LIVRAISON ET RETOUR
Livraison & Retour
Chez Mode & Caftan France, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service rapide, fiable et soigné, à la hauteur de la qualité de nos créations.
🚚 Livraison
Délais de préparation
Les commandes de modèles en stock sont préparées sous 2 à 15 jours ouvrés.
Pour les créations personnalisées ou sur commande, le délai de confection est de 15 à 30 jours ouvrés selon la saison.
Modes et délais de livraison
France Métropolitaine : Livraison Colissimo sous 2 à 15 jours
15 jours ouvrés après expédition.
Union Européenne : Livraison sous 4 à 17 jours ouvrés.
International : Livraison sous 7 à 12 jours ouvrés selon la destination.
Un e-mail de confirmation avec un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
Frais de livraison
Offerts en France dès 200 € d’achat.
15 euros en dessous de 200€ ( livraison en colissimo recommandé contre signature et assurance à la hauteur du colis)
Calculés automatiquement à l’étape de validation de la commande en fonction du pays et du poids.
🔄 Retour & Échange
Conditions de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article, à condition qu’il :
soit non porté, non lavé et non endommagé,
soit renvoyé dans son emballage d’origine avec ses étiquettes intactes.
Procédure de retour
- Envoyez-nous une demande de retour via notre formulaire de contact ou par e-mail à modeetcaftan@gmail.com
- Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions et le bon de retour.
- Les frais de retour sont à votre charge et seront déduit de votre remboursement.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, sous 7 jours ouvrés après réception et vérification de l’article retourné.
Échange
Nous ne proposons pas d’échange automatique. Si vous souhaitez un autre modèle ou une autre taille, il suffit de retourner l’article et de passer une nouvelle commande.
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N’hésitez pas à nous contacter à tout moment à l’adresse :
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