LIVRAISON ET RETOUR

Chez Mode & Caftan France, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service rapide, fiable et soigné, à la hauteur de la qualité de nos créations.


🚚 Livraison

Délais de préparation et de livraison

 

La livraison des commandes se fait sous : 

2 à 3 jours ouvrés sur la France. 

3 à 5 jours ouvrés sur L'Europe

5 à 7 jours pour les Usa et le Canada

La livraison des pré commandes se fait sous : 

15 jours ouvrés pour la France 

15 à 18 jours pour l'Europe

15 à 25 jours pour les USA 

Pour les créations personnalisées ou sur commande, le délai de confection est de 15 à 30  jours ouvrés selon la saison.

Modes de livraison

 

France Métropolitaine : Livraison Colissimo avec assurance et remise contre signature

Union Européenne : Livraison Colissimo avec assurance et remise contre signature

International : Livraison Colissimo international avec assurance et remise contre signature

Un e-mail de confirmation avec un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.

Frais de livraison

France 

Offerts en France dès 200 € d’achat.

15 euros en dessous de 200€ ( livraison en colissimo recommandé contre signature et assurance à la hauteur du colis) 

Pour les autres pays 

Calculés automatiquement à l’étape de validation de la commande en fonction du pays et du poids.


🔄 Retour & Échange

Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article, à condition qu’il :

soit non porté, non lavé et non endommagé,

soit renvoyé dans son emballage d’origine avec ses étiquettes intactes.

Procédure de retour

  1. Envoyez-nous une demande de retour via notre formulaire de contact ou par e-mail à modeetcaftan@gmail.com
  2. Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions et le bon de retour.
  3. Les frais de retour sont à votre charge et seront déduit de votre remboursement.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, sous 7 jours ouvrés après réception et vérification de l’article retourné.

Échange

Nous ne proposons pas d’échange automatique. Si vous souhaitez un autre modèle ou une autre taille, il suffit de retourner l’article et de passer une nouvelle commande.


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N’hésitez pas à nous contacter à tout moment à l’adresse :
📧 modeetcaftan@gmail.com
📞 06 44 31 69 25