FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS – MODE & CAFTAN FRANCE

1. Comment choisir la bonne taille de caftan ?

Nos caftans sont conçus avec des coupes ajustées. Vous trouverez un guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit. En cas de doute, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail avec vos mensurations, nous vous conseillerons avec plaisir.

2. Puis-je demander des retouches ou un ajustement personnalisé ?

Oui, certains modèles peuvent être ajustés sur demande avant l'expédition. Veuillez nous contacter directement après votre commande pour en discuter. Ce service peut entraîner un délai et un coût supplémentaire.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 15 jours ouvrés. Pour les modèles personnalisés ou sur commande, le délai peut aller jusqu’à 30 jours ouvrés. Vous serez informé par e-mail à chaque étape.

4. Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons en France et à l’international. Les frais et délais de livraison varient en fonction du pays de destination et sont indiqués lors de la commande.

5. Puis-je retourner un article ?

Oui, les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve que l’article n’ait pas été porté, modifié ou endommagé. Les frais de retour sont à la charge du client.

6. Les caftans sont-ils artisanaux ?

Oui, tous nos caftans sont confectionnés de manière artisanale avec des finitions soignées, des broderies, des détails comme les sfifas et aqaads coordonnés.

7. Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes cadeaux numériques, disponibles dans plusieurs montants. Elles peuvent être utilisées sur l’ensemble de notre boutique en ligne.

8. Comment entretenir mon caftan ?

Nous recommandons un nettoyage à sec pour préserver la qualité des tissus et des broderies. Évitez le lavage en machine et l’exposition prolongée au soleil. Pour plus d'informations reportez vous sur chque fiche produit.