Conditions Générales des ventes

Les présentes voorwaarden van verkoop worden gesloten aan de ene kant door het bedrijf EURL MODE ET CAFTAN met een kapitaal van 7500 euro, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op 11 rue Louise Colet - Centre d'affaire Galice Mirabeau Bât C 13090 Aix en Provence, ingeschreven in het handelsregister van AIX EN PROVENCE onder nummer 53441345500047, hierna genoemd «EURL MODE ET CAFTAN», en aan de andere kant door elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop wenst te doen.viale site Internet www.mode-et-caftan.com hierna genoemd « de koper ».

Toute prise de commande au titre d'un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site www.mode-et-caftan.comsuppose la consultation et l'acceptation préalable des présentes conditions générales de vente. Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes. Ce clic à valeur de « signature numérique ».

Art - 1 Voorwerp

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre EURL MODE ET CAFTAN et l’acheteur ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchandwww.mode-et-caftan.com, of de koper nu een professional of een consument is.

De aankoop van een goed of dienst via deze site impliceert een onvoorwaardelijke aanvaarding door de koper van deze verkoopvoorwaarden.

Deze verkoopvoorwaarden prevaleren boven alle andere algemene of bijzondere voorwaarden die niet uitdrukkelijk zijn goedgekeurd doorwww.mode-et-caftan.com.

EURL MODE ET CAFTAN behoudt zich het recht voor om haar verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. In dat geval zijn de voorwaarden die van toepassing zijn die welke gelden op de datum van de bestelling door de koper.

Art - 2 Kenmerken van de aangeboden goederen en diensten

De aangeboden producten en diensten zijn die welke voorkomen in de catalogus gepubliceerd op de website www.mode-et-caftan.com.

Deze producten en diensten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.

Elke product wordt geleverd met een beschrijving opgesteld door de leverancier.

Les foto's in de catalogus zijn zo getrouw mogelijk, maar kunnen geen perfecte gelijkenis met het aangeboden product garanderen, met name wat de kleuren betreft.

Si une erreur venait à se glisser dans la description d'un produit, la sociétéwww.mode-et-caftan.comverplicht deze onmiddellijk te corrigeren nadat zij hiervan op de hoogte is gesteld en/of kennis heeft genomen van deze fout. Bijgevolg kan het bedrijf MODE ET CAFTAN niet aansprakelijk worden gesteld voor een fout in de productbeschrijving die onmiddellijk na kennisgeving wordt gecorrigeerd.

Alle inspanningen zijn geleverd om de juistheid van de informatie op de website www.mode-et-caftan.com te waarborgen. De leveranciers zijn echter niet verantwoordelijk voor de gevolgen, incidenten of bijzondere schade voortvloeiend uit elektronische transmissies of de juistheid van de informatie.

De namen en merken van producten en fabrikanten worden alleen gebruikt voor identificatiedoeleinden. De foto's, beschrijvingen en prijzen van de producten zijn niet bindend.

De essentiële kenmerken van de aangeboden goederen en diensten worden op de site weergegevenwww.mode-et-caftan.com

Daarom kan www.mode-et-caftan.com niet aansprakelijk worden gesteld indien er fouten zijn ingeslopen.

Sommige producten die wij op onze site aanbieden, zijn onderhevig aan wijzigingen vanwege de onbeschikbaarheid van bepaalde stoffen, passementerieën, kant.

Eveneens, aangezien het handgemaakte artikelen zijn, kunnen er verschillen bestaan tussen de foto en het ontvangen product. Bijvoorbeeld, het is mogelijk dat er een kleurverschil voor u zichtbaar is, afhankelijk van uw monitor.

Art - 3 Garantie des produits

De consument valt onder de bescherming van de Franse wetgeving.

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

In geval van niet-conformiteit van een verkocht product kan het worden teruggestuurd naar de verkoper, die het zal terugnemen, omruilen of terugbetalen.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante :

MODE EN CAFTAN - 11 RUE LOUISE COLET - ZAKENCENTRUM GALICE MIRABEAU 13090 AIX EN PROVENCEbinnen een termijn van 14 dagen na de leveringsdatum.

Uw product is gegarandeerd en kan alleen worden geretourneerd bij een vormfout (fabricagefout). Elk product wordt gecontroleerd vóór verzending.

Pour les produits personnalisés, modifications, telles que (ajout de traine, de manches, encolure différente, bretelles, fermeture, couleur, et toutes modifications du modèle proposé à la vente) aucun échange ne sera accepté.

Evenzo worden voor afgeprijsde artikelen of op maat gemaakte artikelen geen ruilingen geaccepteerd en worden geen terugbetalingen verleend.

Personalisatie van modellen: in het geval van een gepersonaliseerd model, gevraagd door de klant, verbindt u zich ertoe het model dat u geleverd krijgt zonder beperkingen in vorm of kleur te accepteren, aangezien het een ambachtelijke uitvoering blijft.
Geen ruil of terugbetaling zal worden uitgevoerd, u neemt het risico dat het gepersonaliseerde model niet exact overeenkomt met het gevraagde product, tenzij anders overeengekomen doorwww.mode-et-caftan.comzonder enige verplichting van zijn kant.
De artikelen kunnen op de foto's op de site meer of minder licht lijkenwww.mode-et-caftan.comin vergelijking met de werkelijke kleur van het ontvangen product. Dit wordt deels verklaard door het verschil in kleurweergave en -instellingen van het ene naar het andere monitor, evenals door de meer of minder verlichte opname met de flitser van de camera. De foto's maken geen deel uit van het contractuele kader. De verantwoordelijkheid van het bedrijf www.mode-et-caftan.com kan niet worden ingeroepen in geval van een fout in een van deze foto's of teksten.

Art - 4 Tarieven

De in de catalogus vermelde prijzen zijn inclusief btw in euro's, rekening houdend met de op de besteldag geldende btw; elke wijziging van het tarief kan worden doorberekend in de prijs van de producten of diensten.

www.mode-et-caftan.comhoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat de prijs die op de dag van de bestelling in de catalogus staat, de enige prijs is die voor de koper geldt.

De vermelde prijzen zijn exclusief verwerkingskosten en verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

Art - 5 Bestellingen

De koper, die een product of dienst wil kopen, moet verplicht:

- het identificatieformulier invullen waarop hij alle gevraagde contactgegevens zal vermelden.

- het online bestelformulier invullen door alle referenties van de gekozen producten of diensten te vermelden

- de bestelling bevestigen nadat deze is gecontroleerd;

- de betaling uitvoeren onder de voorziene voorwaarden

- bevestig uw bestelling en betaling.

De bevestiging van de bestelling houdt de aanvaarding van deze verkoopvoorwaarden in, de erkenning dat men hiervan volledig op de hoogte is en het afstand doen van het beroep op eigen aankoopvoorwaarden of andere voorwaarden.

Alle verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging zullen als bewijs van de transactie gelden. De bevestiging geldt als handtekening en aanvaarding van de uitgevoerde handelingen.

De verkoper zal de bevestiging van de geregistreerde bestelling per e-mail communiceren.

A ontvangst van uw bestelling controleren wij de beschikbaarheid van het product of de producten. In geval van onbeschikbaarheid verbinden wij ons binnen 30 dagen na ontvangst en validatie van uw betaling, ofwel het bestelde product aan u te leveren, ofwel u een vergelijkbaar product aan te bieden tegen een vergelijkbare prijs. U kunt op eenvoudig verzoek bij onze Klantenservice de annulering van uw bestelling en de terugbetaling ervan aanvragen, per eenvoudige brief (voor meer zekerheid raden wij u echter aan dit per aangetekende brief te doen) op het volgende adres:

MODE EN CAFTAN - 11 RUE LOUISE COLET - ZAKENCENTRUM GALICE MIRABEAU 13090 AIX EN PROVENCE.

Art - 6 Leveringsvoorwaarden

De producten worden geleverd op het door de consument opgegeven adres op het bestelformulier en alleen in de geografische gebieden die wij bedienen. Voor FRANKRIJK worden de verzendkosten aangegeven, afhankelijk van het bedrag van uw bestelling en de leveringsgebieden.

Pour les autres Pays, vous ne réglez qu'un forfait livraison suivant votre zone géographique, Europe, Maghreb, Suisse quelque soit le montant de votre commande.

U wordt geleverd door koerier "La Poste via Colissimo nationaal of internationaal". De levertijden worden u aangegeven tijdens het plaatsen van uw bestelling.

De producten verlaten onze locatie in perfecte staat. De klant moet de vervoerder (of de postbode) wijzen op de kleinste beschadiging (gaten, deukjes, enz.) op het pakket en, indien nodig, het pakket weigeren. Een nieuw identiek product wordt dan kosteloos naar u teruggestuurd.

In geval van het profiteren van een promotionele verzendkostenaanbieding, zijn deze alleen geldig bij een daadwerkelijke verkoop. Mode & Caftan behoudt zich het recht voor om de verzendkosten en bijkomende kosten die verband houden met het verzenden van het pakket in te houden als de verkoop door de klant wordt geannuleerd.

Art - 7 levertijden

Onze levertijden kunnen variëren van 48 uur tot 45 dagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

In geval van een aanvraag buiten deze termijnen, die dringend van uw kant is, zullen wij ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat u binnen de termijnen blijft, maar u loopt het risico dat uw artikel te laat wordt geleverd, wat in dat geval op geen enkele wijze de verantwoordelijkheid van ... zou binden.www.mode-et-caftan.comen zou in geen geval een reden tot annulering van de bestelling vormen als deze op maat is gemaakt. De standaardmaten worden altijd als uitgangspunt genomen.

Art - 8  Niet-conformiteit van levering

Bij ontvangst van uw pakket dient u de conformiteit van de geleverde goederen te controleren op het moment van levering en voordat u het afleveringsbewijs van de vervoerder ondertekent.

U dient op het afleveringsbewijs eventuele afwijkingen met betrekking tot de levering (beschadigd product) in de vorm van handgeschreven opmerkingen, vergezeld van uw handtekening, te vermelden. Deze controle wordt als uitgevoerd beschouwd zodra de koper, of een door hem gemachtigd persoon, het afleveringsbewijs heeft ondertekend.
U dient ook de afwijkingen per aangetekende brief te melden en uw voorbehouden aan de vervoerder te bevestigen uiterlijk binnen 3 werkdagen na ontvangst van het artikel of de artikelen, en een kopie van deze brief te sturen naar:

MODE EN CAFTAN - 11 RUE LOUISE COLET - ZAKENCENTRUM GALICE MIRABEAU 13090 AIX EN PROVENCE.

Art - 9 Leveringsprobleem veroorzaakt door de vervoerder

Als bij de levering de originele verpakking beschadigd, gescheurd of geopend is, moet u de staat van de artikelen controleren. Als ze beschadigd zijn, moet u het pakket absoluut weigeren en een voorbehoud noteren op het afleveringsbewijs (pakket geweigerd omdat het geopend of beschadigd is). Elke afwijking met betrekking tot de levering (schade, ontbrekend product ten opzichte van het afleveringsbewijs, beschadigd pakket, gebroken producten, enz.) moet absoluut worden vermeld op het afleveringsbewijs in de vorm van een ''handgeschreven voorbehoud'', vergezeld van de handtekening van de klant. De consument moet deze afwijking daarnaast bevestigen door binnen twee werkdagen na de leveringsdatum een aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar de vervoerder te sturen waarin de genoemde klachten worden toegelicht.
De consument moet een kopie van deze brief sturen naar:

MODE EN CAFTAN - 11 RUE LOUISE COLET ZAKENCENTRUM GALICE MIRABEAU 13090 AIX EN PROVENCE

Zonder deze constatering voeren wij geen enkele ruil uit.

Wij wijzen alle verantwoordelijkheid af voor vertragingen in de levertijd veroorzaakt door de vervoerder, met name in geval van verlies van producten, slecht weer of volledige of gedeeltelijke stakingen van postdiensten, transport-/communicatiediensten.

Wat betreft zakelijke aankopen,www.mode-et-caftan.com, zal niet aansprakelijk zijn voor enige indirecte schade voortvloeiend uit deze overeenkomst, zoals bedrijfsschade, winstderving, schade of kosten die in dit verband kunnen ontstaan.

Art - 10 Leveringsfouten 

De consument moet zich wenden totwww.mode-et-caftan.com, op de dag van levering zelf of uiterlijk de eerste werkdag na levering, elke klacht over een leveringsfout en/of niet-conformiteit van de producten in aard of kwaliteit ten opzichte van de op de bestelbon vermelde gegevens. Na deze termijn wordt elke klacht afgewezen. Het indienen van deze klacht bijwww.mode-et-caftan.comnl kan worden gedaan op ons adres. Elke klacht die niet volgens de hierboven gedefinieerde regels en binnen de gestelde termijn wordt ingediend, kan niet in behandeling worden genomen en zal vrijwarenwww.mode-et-caftan.comde enige verantwoordelijkheid ten opzichte van de consument.

In het kader van een levering die niet voor hem bestemd is, is de klant verplicht het/de pakket(ten) in de staat te houden en onmiddellijk de Klantenservice hiervan op de hoogte te stellen vanwww.mode-et-caftan.comwat zal vragen om het per colissimo met verzekering terug te sturen, de retourkosten van het pakket worden gedragen door www.mode-et-caftan.com die u binnen maximaal 15 dagen na ontvangst van het pakket een terugbetaling zal sturen.

Art - 11 Herroeping

Volgens de bepalingen van de consumentenwet heeft de Klant een termijn van veertien (14) volle dagen vanaf de ontvangst van de producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat hij redenen hoeft op te geven of boetes hoeft te betalen, met uitzondering van de retour- en herverkoopkosten van 24 euro, door het standaard herroepingsformulier in te vullen dat hem per e-mail wordt toegestuurd na zijn verzoek.

Voor artikelen in standaardmaat wordt uw product omgeruild of terugbetaald, afhankelijk van uw keuze.

Alleen producten die volledig, in hun originele, complete en onbeschadigde verpakking en in perfecte staat voor wederverkoop worden geretourneerd, worden geaccepteerd. Elk product dat beschadigd is, gedragen, met parfumgeur of andere specifieke geuren, of waarvan de originele verpakking is beschadigd, wordt niet teruggenomen of geruild.

Mode et Caftan behoudt zich het recht voor een retour te weigeren als zij van mening is dat aan deze voorwaarden niet is voldaan.

Art – 12 Uitzondering op het herroepingsrecht

Dit recht is niet van toepassing op producten die voor de klant zijn vervaardigd of gepersonaliseerd.

Vul in dit veld de volgende artikelen in:

- Artikelen groter dan maat 42/44 en kleiner dan maat 34/36 met lengteaanpassing of andere personalisatie.

- Artikelen op bestelling gemaakt of gepersonaliseerd voor de klant.
-Artikelen op MAAT gemaakt en waarvan de klant zich heeft vergist in zijn maten.
-Gewijzigde en gepersonaliseerde artikelen: toevoeging van sleep, toevoeging van mouwen, kleurwijziging, inkorten van mouwen, wijziging van de halslijn

- Gedragen artikelen, of die veranderingen hebben ondergaan.

- Artikelen met een te sterke parfumgeur, sigarettengeur of een andere onaangename geur als gevolg van onvoldoende behoud en bescherming van het artikel in de verpakking, bijvoorbeeld.

-Artikelen beschadigd door slecht onderhoud of ongeschikte wasbehandeling door de klant

Art - 13 Betaling 

De prijs is verschuldigd bij bestelling.

De betalingen worden per creditcard uitgevoerd en verlopen via het beveiligde systeem dat het SSL-protocol gebruikt (Secure Socket Layer) zodanig dat de verzonden informatie wordt versleuteld door een softwareprogramma en dat geen enkele derde partij deze kan inzien tijdens het transport over het netwerk.

Ze kunnen ook worden gedaan via cheque, overschrijving of contante postorder volgens de financiële voorwaarden die op de site zijn vastgesteld.

Art - 14 Aansprakelijkheid

De verkoper is in het online verkoopproces slechts gehouden aan een inspanningsverplichting; zijn aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen voor schade voortvloeiend uit het gebruik van het internet, zoals gegevensverlies, inbraak, virussen, onderbreking van de dienst of andere onvrijwillige problemen.

De keuze en aankoop van een product of dienst liggen volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant.
De aansprakelijkheid van www.mode-et-caftan.com is beperkt tot het bedrag van de bestelling. Het kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade, verlies van omzet, op welke wijze dan ook ontstaan, zelfs als de mogelijkheid van deze schade bestond op het moment van aankoop van het product.

www.mode-et-caftan.com vermeldt dat volgens artikel 1124 van het Burgerlijk Wetboek minderjarigen die niet zijn geëmancipeerd, niet contractueel bekwaam zijn. Daarom moeten bestellingen bestemd voor minderjarigen worden geplaatst door de ouderlijke macht.

In geval van accidentele verzameling van persoonsgegevens van een minderjarige, heeft de autoriteit de bevoegdheid om zich te verzetten tegen het bewaren en/of doorgeven aan derden.

De verkopen, leveringen, betalingen, terugbetalingen en alle activiteiten van deze site blijven de verantwoordelijkheid van www.mode-et-caftan.com. In geval van niet-levering van een bestelling of een deel van een bestelling, heeft u maximaal 40 dagen (vanaf de vertrekdatum uit onze lokalen) om contact op te nemen. Na deze termijn accepteren wij geen enkele klacht meer.

Art – 15 Overmacht

Geen van de partijen zal tekortschieten in haar contractuele verplichtingen, voor zover de uitvoering ervan wordt vertraagd, belemmerd of verhinderd door een toevallige overmachtssituatie.

Als overmacht wordt beschouwd elke onwederstaanbare gebeurtenis of omstandigheid, buiten de partijen, onvoorspelbaar, onvermijdelijk, onafhankelijk van de wil van de partijen en die door deze partijen niet kan worden voorkomen, ondanks alle redelijk mogelijke inspanningen.

De partij die door dergelijke omstandigheden wordt getroffen, zal de andere partij hiervan binnen tien werkdagen na de datum waarop zij hiervan kennis heeft genomen, op de hoogte stellen. De beide partijen zullen zich vervolgens binnen een termijn van drie maanden, behoudens onmogelijkheid wegens overmacht, nader tot elkaar wenden om de gevolgen van het voorval te onderzoeken en overeenstemming te bereiken over de voorwaarden waaronder de uitvoering van het contract zal worden voortgezet. Indien de overmachtssituatie langer dan een maand duurt, kunnen deze algemene voorwaarden door de benadeelde partij worden beëindigd.

Uitdrukkelijk worden, naast de gevallen die gewoonlijk door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en hoven worden erkend, als gevallen van overmacht of toeval beschouwd: het blokkeren van transportmiddelen, aardbevingen, branden, stakingen, stormen, overstromingen, blikseminslag, het uitvallen van telecommunicatienetwerken of problemen met telecommunicatienetwerken buiten de klanten om.

Art - 16 Wijzigingen van de Algemene Verkoopvoorwaarden

Gezien de mogelijke ontwikkelingen van de website www.mode-et-caftan.com, behouden wij ons het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden te allen tijde aan te passen of te wijzigen.

Artikel – 17 Intellectueel eigendom

Alle elementen van de website www.mode-et-caftan.com zijn en blijven het intellectuele eigendom en exclusief eigendom van www.mode-et-caftan.com.

Niemand is gemachtigd om elementen van de site, hetzij softwarematig, visueel of auditief, geheel of gedeeltelijk te reproduceren, te exploiteren, opnieuw uit te zenden of op enigerlei wijze te gebruiken.

Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de www.mode-et-caftan.com.

Art – 18 Bescherming van persoonsgegevens 

Conform de wet betreffende informatica, bestanden en vrijheden van 6 januari 1978, kunnen persoonsgegevens van kopers worden verwerkt via een geautomatiseerd systeem.

www.mode-et-caftan.com behoudt zich het recht voor om informatie over kopers te verzamelen, ook door gebruik te maken vancookies.

Les acheteurs kunnen bezwaar maken tegen het bekendmaken van hun contactgegevens door dit te melden op www.mode-et-caftan.com. Evenzo hebben gebruikers het recht op toegang tot en correctie van hun gegevens, in overeenstemming met de wet van 6 januari 1978.

Art – 19 Archivering – Bewijs

www.mode-et-caftan.com zal de bestelbonnen en facturen archiveren op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt, in overeenstemming met de bepalingen van artikel 1348 van het Burgerlijk Wetboek.

De geautomatiseerde registers vanwww.mode-et-caftan.comzullen door de partijen worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen, betalingen en transacties die tussen de partijen hebben plaatsgevonden.

Art – 20 Geschillenbeslechting

De verkoop van de Producten is onderworpen aan het Franse recht. De keuze voor het Franse recht kan de consument-klant die buiten Frankrijk woont echter niet beroven van de dwingende en beschermende bepalingen voor consumenten die zijn voorzien door de wet van het land waar de klant zijn gewone verblijfplaats heeft, op voorwaarde dat Mode & Caftan zijn activiteit uitoefent of op dat land richt.

In geval van een geschil dat ontstaat in verband met een bestelling of verkoop, kan de klant zijn verzoek indienen bijmodeetcaftan@gmail.com. In geval van een klacht die niet in der minne is opgelost door de Klantenservice en gedurende een periode van één (1) jaar, kan de Klant kosteloos gebruikmaken van de bemiddelingsdienst CM2C, waarbij Mode & Caftan is aangesloten, via elektronische weg op het adres cm2c@cm2c.net of per post: CM2C – 49, rue de Ponthieu in Parijs (75008) of via hun websitehttps://www.cm2c.net/, in overeenstemming met artikel L. 612-1 van de consumentenwet. De dienst van de bemiddelaar kan worden ingeschakeld voor elk consumentengeschil waarvan de minnelijke oplossing niet is geslaagd.

De Klant kan ook contact opnemen met het online platform voor geschillenbeslechting dat door de Europese Commissie is opgezet via de volgende link:http://ec.europa.eu/consumers/odr/, met name in geval van grensoverschrijdende geschillen

Daarnaast heeft de Klant altijd het recht om de rechter te benaderen om een geschil op te lossen. Elk geschil zal uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken binnen het rechtsgebied van het Hof van Beroep van Aix-en-Provence, of, wanneer de Klant een consument is, aan elke wettelijk bevoegde rechtbank.