Conditions Générales des ventes

Condizioni Generali di Vendita – Mode & Caftan

Premessa

Le presenti condizioni di vendita sono concluse da una parte dalla società EURL MODE ET CAFTAN, con capitale sociale di 7.500 euro, con sede legale in 11 Rue Louise Colet – Centre d’Affaire Galice Mirabeau Bât C, 13090 Aix-en-Provence (Francia), iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Aix-en-Provence con il numero 53441345500047, di seguito denominata «EURL MODE ET CAFTAN», e dall’altra parte da qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri effettuare un acquisto tramite il sito Internet www.mode-et-caftan.com, di seguito denominata «l’Acquirente».

Qualsiasi ordine relativo a un prodotto presente nella boutique online del sito www.mode-et-caftan.com presuppone la consultazione e l’accettazione preventiva delle presenti condizioni generali di vendita.

Il clic di convalida dell’ordine implica l’accettazione piena e completa delle presenti condizioni. Tale clic ha valore di «firma digitale».

Articolo 1 – Oggetto

Le presenti condizioni di vendita hanno lo scopo di definire le relazioni contrattuali tra EURL MODE ET CAFTAN e l’Acquirente, nonché le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto effettuato tramite il sito commerciale www.mode-et-caftan.com, indipendentemente dal fatto che l’Acquirente sia un professionista o un consumatore.

L’acquisto di un bene o di un servizio attraverso il presente sito comporta l’accettazione senza riserve da parte dell’Acquirente delle presenti condizioni di vendita.

Queste condizioni di vendita prevalgono su qualsiasi altra condizione generale o particolare non espressamente accettata da www.mode-et-caftan.com.

EURL MODE ET CAFTAN si riserva il diritto di modificare le proprie condizioni di vendita in qualsiasi momento. In tal caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell’ordine da parte dell’Acquirente.

Articolo 2 – Caratteristiche dei beni e servizi offerti

I prodotti e i servizi offerti sono quelli presenti nel catalogo pubblicato sul sito www.mode-et-caftan.com e sono proposti nei limiti delle scorte disponibili.

Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione fornita dal produttore.

Le fotografie presenti sul catalogo sono il più fedeli possibile, ma non possono garantire una perfetta corrispondenza con il prodotto reale, in particolare per quanto riguarda i colori.

Qualora si verificasse un errore nella descrizione di un prodotto, la società www.mode-et-caftan.com si impegna a correggerlo immediatamente dopo averne avuto conoscenza, senza che ciò comporti alcuna responsabilità per errori precedentemente pubblicati.

Tutti gli sforzi sono stati compiuti per garantire l’accuratezza delle informazioni presenti sul sito. Tuttavia, i fornitori non possono essere ritenuti responsabili delle conseguenze derivanti da eventuali errori, da problemi di trasmissione elettronica o da variazioni nelle caratteristiche dei prodotti.

I nomi e i marchi dei prodotti e dei produttori sono utilizzati solo a scopo identificativo. Foto, descrizioni e prezzi non hanno valore contrattuale.

Poiché alcuni prodotti sono realizzati artigianalmente, possono verificarsi differenze tra le fotografie e il prodotto ricevuto, sia nei colori sia nei dettagli decorativi, dovute alla disponibilità dei tessuti o degli ornamenti. Anche la resa dei colori può variare in base al monitor dell’utente.

Articolo 3 – Garanzia dei prodotti

Il consumatore è tutelato dalla legislazione francese.

Tutti i prodotti forniti dal venditore beneficiano della garanzia legale prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.

In caso di non conformità di un prodotto venduto, questo potrà essere restituito al venditore che provvederà alla sostituzione, allo scambio o al rimborso.

Tutte le richieste di reso, sostituzione o rimborso devono essere effettuate per iscritto all’indirizzo:

MODE ET CAFTAN – 11 Rue Louise Colet – Centre d’Affaire Galice Mirabeau, 13090 Aix-en-Provence (Francia) entro 14 giorni dalla data di consegna.

I prodotti personalizzati o modificati (ad esempio aggiunta di strascico, maniche, cambi di scollatura, colore, ecc.) non possono essere né restituiti né rimborsati. Lo stesso vale per i prodotti in saldo o su misura.

In caso di personalizzazione, l’Acquirente accetta che il risultato finale possa differire dal modello proposto, in quanto si tratta di una realizzazione artigianale, e rinuncia a qualsiasi reclamo per eventuali variazioni di forma o colore.

Articolo 4 – Prezzi

I prezzi indicati nel catalogo sono comprensivi di IVA e sono espressi in euro, calcolati in base all’aliquota in vigore al momento dell’ordine.

www.mode-et-caftan.com si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicato sarà quello indicato sul sito al momento della conferma dell’ordine.

I prezzi non includono le spese di gestione, imballaggio o spedizione, salvo diversa indicazione.

Articolo 5 – Ordini

L’Acquirente che desidera acquistare un prodotto o un servizio deve obbligatoriamente:

La conferma dell’ordine comporta l’accettazione delle presenti condizioni di vendita, la piena conoscenza delle stesse e la rinuncia a far valere eventuali proprie condizioni d’acquisto o altre condizioni.

Tutti i dati forniti e la conferma registrata costituiranno prova della transazione. La conferma avrà valore di firma e di accettazione delle operazioni effettuate.

Il venditore comunicherà la conferma dell’ordine tramite e-mail.

Alla ricezione dell’ordine, verrà verificata la disponibilità dei prodotti.

In caso di indisponibilità, Mode & Caftan si impegna, entro 30 giorni dal pagamento confermato, a:

compilare la scheda di identificazione, indicando tutte le informazioni richieste;

compilare il modulo d’ordine online, fornendo tutte le referenze dei prodotti o servizi scelti;

verificare e convalidare l’ordine;

effettuare il pagamento secondo le modalità previste;

confermare l’ordine e il relativo pagamento.

L’Acquirente potrà richiedere l’annullamento dell’ordine e il relativo rimborso inviando una comunicazione scritta (preferibilmente tramite raccomandata A/R) all’indirizzo:

MODE ET CAFTAN – 11 Rue Louise Colet – Centre d’Affaire Galice Mirabeau, 13090 Aix-en-Provence (Francia).

Articolo 6 – Modalità di consegna

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente nel modulo d’ordine, esclusivamente nelle aree geografiche servite.

Per la Francia, le spese di consegna vengono indicate in funzione dell’importo dell’ordine e della zona di consegna.

Per altri paesi (Europa, Maghreb, Svizzera), si applica una tariffa forfettaria di spedizione in base alla zona geografica, indipendentemente dall’importo dell’ordine.

La consegna viene effettuata tramite il servizio postale Colissimo (nazionale o internazionale). I tempi di consegna sono comunicati al momento dell’ordine.

I prodotti partono dai nostri locali in perfette condizioni. Il cliente deve segnalare al corriere (o al postino) qualsiasi traccia di danno all’imballo (buchi, segni di schiacciamento, ecc.) e, se necessario, rifiutare il pacco. Un prodotto identico sarà inviato senza costi aggiuntivi.

In caso di offerta promozionale sulle spese di spedizione, tali condizioni si applicano solo in caso di vendita effettiva. Mode & Caftan si riserva il diritto di trattenere le spese di spedizione e accessorie qualora la vendita venga annullata dal cliente.

Articolo 7 – Tempi di consegna

I tempi di consegna possono variare da 48 ore a 45 giorni, a seconda della disponibilità del prodotto.

Per richieste urgenti, Mode & Caftan farà il possibile per rispettare la data di consegna, ma l’Acquirente accetta il rischio che l’articolo possa arrivare oltre i tempi previsti. In tal caso, la responsabilità di www.mode-et-caftan.com non sarà impegnata e ciò non costituirà motivo valido di annullamento dell’ordine se l’articolo è stato realizzato su misura.

Articolo 8 – Non conformità alla consegna

Al momento della ricezione del pacco, l’Acquirente deve verificare la conformità della merce prima di firmare il documento di consegna del corriere.

Eventuali anomalie (prodotto danneggiato, articolo mancante, ecc.) devono essere indicate per iscritto sul documento di consegna, sotto forma di “riserva manoscritta” accompagnata dalla firma.

Questa verifica si considera effettuata una volta che l’Acquirente, o una persona autorizzata, ha firmato il documento di consegna.

Entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione, l’Acquirente deve confermare le riserve al corriere tramite lettera raccomandata e inviarne copia a:

MODE ET CAFTAN – 11 Rue Louise Colet – Centre d’Affaire Galice Mirabeau, 13090 Aix-en-Provence (Francia).

Articolo 9 – Problemi di consegna imputabili al trasportatore

Se, al momento della consegna, l’imballaggio originale risulta danneggiato, strappato o aperto, l’Acquirente deve verificare lo stato degli articoli. Se risultano danneggiati, il pacco deve essere rifiutato e la riserva “collo rifiutato perché aperto o danneggiato” deve essere annotata sul documento di consegna.

Qualsiasi anomalia (danno, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotto rotto…) deve essere indicata sul documento di consegna con riserva manoscritta, accompagnata dalla firma del cliente.

Il consumatore deve confermare l’anomalia al trasportatore entro due giorni lavorativi dalla data di consegna, inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno e descrivendo dettagliatamente il reclamo. Una copia di questa comunicazione deve essere inviata a:

MODE ET CAFTAN – 11 Rue Louise Colet – Centre d’Affaire Galice Mirabeau, 13090 Aix-en-Provence (Francia).

In assenza di tale procedura, non sarà effettuato alcun cambio.

Mode & Caftan declina ogni responsabilità per eventuali ritardi imputabili al trasportatore, compresi smarrimenti, maltempo, scioperi parziali o totali dei servizi postali o di trasporto.

Per gli acquisti professionali, www.mode-et-caftan.com non potrà essere ritenuta responsabile di danni indiretti quali perdita di fatturato, interruzione di attività o costi aggiuntivi derivanti dalla consegna.

Articolo 10 – Errori di consegna

L’Acquirente deve segnalare a www.mode-et-caftan.com, il giorno stesso della consegna o al massimo il primo giorno lavorativo successivo, qualsiasi errore di consegna e/o non conformità dei prodotti in natura o qualità rispetto alle indicazioni dell’ordine.

Oltre questo termine, qualsiasi reclamo sarà respinto.

La segnalazione deve essere fatta all’indirizzo ufficiale di www.mode-et-caftan.com. Qualsiasi reclamo non effettuato secondo le modalità e nei tempi previsti esonera www.mode-et-caftan.com da ogni responsabilità nei confronti dell’Acquirente.

Nel caso di consegna destinata per errore a un cliente diverso, il destinatario dovrà conservare il pacco nello stato originale e informare immediatamente il Servizio Clienti di www.mode-et-caftan.com, che provvederà a organizzare il rientro del prodotto tramite Colissimo assicurato.

Le spese di restituzione saranno a carico di www.mode-et-caftan.com, che provvederà al rimborso entro un massimo di 15 giorni dal ricevimento del pacco.

Articolo 11 – Diritto di recesso

Conformemente al Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti per esercitare il diritto di recesso, senza obbligo di motivazione e senza penali, ad eccezione delle spese di restituzione e di una commissione di rimessa in vendita di 24 euro.

Per esercitare tale diritto, l’Acquirente deve compilare il modulo di recesso ricevuto via e-mail dopo la richiesta.

Per gli articoli in taglia standard, il prodotto sarà sostituito o rimborsato a scelta del Cliente.

Saranno accettati solo prodotti restituiti integri, nell’imballaggio originale, completi di tutti gli accessori e in perfette condizioni di rivendita.

Non saranno accettati prodotti:

danneggiati,

indossati,

con odore di profumo o altri odori,

con imballaggio originale deteriorato.

Mode & Caftan si riserva il diritto di rifiutare un reso se le condizioni sopra indicate non sono rispettate.

Articolo 12 – Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati o personalizzati su richiesta del Cliente.

Rientrano in questa categoria:

42/44 o inferiori alla taglia 34/36 con modifiche di lunghezza o altre personalizzazioni;

articoli realizzati su ordine o su misura;

articoli modificati: aggiunta di strascico, maniche, modifiche di colore, accorciamento maniche, cambi di scollatura;

articoli indossati o alterati;

articoli con odore di profumo intenso, odore di fumo o altri odori sgradevoli;

articoli danneggiati da manutenzione o lavaggio non adeguato.

Articolo 13 – Pagamento

Il prezzo è esigibile al momento dell’ordine.

I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito, attraverso un sistema sicuro che utilizza il protocollo SSL (Secure Socket Layer), in modo che le informazioni trasmesse siano criptate e non possano essere intercettate da terzi durante il trasferimento in rete.

Il pagamento può essere effettuato anche tramite assegno, bonifico bancario o mandato in contanti, secondo le condizioni indicate sul sito.

Articolo 14 – Responsabilità

Il venditore, nell’ambito del processo di vendita online, è soggetto a un obbligo di mezzi e non può essere ritenuto responsabile per danni derivanti dall’uso della rete Internet, come perdita di dati, intrusioni, virus, interruzioni di servizio o altri problemi indipendenti dalla sua volontà.

La scelta e l’acquisto di un prodotto o di un servizio sono sotto la piena responsabilità del cliente.

La responsabilità di www.mode-et-caftan.com è limitata all’importo dell’ordine e non può essere invocata per danni diretti o indiretti, perdita di fatturato o altri pregiudizi, anche se prevedibili al momento dell’acquisto.

Ai sensi dell’articolo 1124 del Codice Civile francese, i minori non emancipati non hanno la capacità giuridica di contrarre. Pertanto, gli ordini destinati a minori devono essere effettuati dal tutore legale.

In caso di raccolta accidentale di dati personali relativi a un minore, il tutore legale ha il diritto di opporsi alla loro conservazione o trasmissione a terzi.

Le vendite, le consegne, i pagamenti e i rimborsi effettuati tramite questo sito restano di responsabilità esclusiva di www.mode-et-caftan.com.

In caso di mancata consegna totale o parziale di un ordine, l’Acquirente dispone di 40 giorni (dalla data di spedizione) per segnalare il problema. Oltre questo termine, non sarà accettato alcun reclamo.

Articolo 15 – Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile per l’inadempimento totale o parziale delle proprie obbligazioni se questo è dovuto a un evento di forza maggiore.

Sono considerati eventi di forza maggiore tutti i fatti o circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili e inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non possano essere evitati nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili.

La parte colpita da un evento di forza maggiore dovrà informare l’altra parte entro 10 giorni lavorativi dalla conoscenza dell’evento.

Se la forza maggiore dura più di un mese, ciascuna delle parti avrà diritto a risolvere il contratto.

A titolo esemplificativo, sono considerati casi di forza maggiore:

blocco dei mezzi di trasporto,

terremoti,

incendi,

scioperi,

tempeste,

inondazioni,

fulmini,

interruzioni delle reti di telecomunicazione o malfunzionamenti delle reti esterne ai clienti.

Articolo 16 – Modifiche delle Condizioni Generali di Vendita

In considerazione delle possibili evoluzioni del sito www.mode-et-caftan.com, ci riserviamo il diritto di adattare o modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita.

Articolo 17 – Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito www.mode-et-caftan.com sono e restano di proprietà intellettuale ed esclusiva di www.mode-et-caftan.com.

Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ridistribuire o utilizzare, a qualsiasi titolo e anche parzialmente, elementi del sito, siano essi software, visivi o sonori.

Qualsiasi collegamento semplice o ipertestuale è severamente vietato senza autorizzazione scritta espressa di www.mode-et-caftan.com.

Articolo 18 – Protezione dei dati personali

Conformemente alla legge francese del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà, le informazioni personali riguardanti gli acquirenti possono essere oggetto di trattamento automatizzato.

www.mode-et-caftan.com si riserva il diritto di raccogliere informazioni sugli acquirenti, anche mediante l’uso di cookie.

Gli acquirenti possono opporsi alla divulgazione dei propri dati comunicandolo a www.mode-et-caftan.com.

Allo stesso modo, gli utenti hanno diritto di accesso e rettifica dei propri dati, conformemente alla legge del 6 gennaio 1978.

Articolo 19 – Archiviazione e prova

www.mode-et-caftan.com archivierà i moduli d’ordine e le fatture su un supporto affidabile e durevole, costituente una copia fedele ai sensi dell’articolo 1348 del Codice Civile francese.

I registri informatici di www.mode-et-caftan.com saranno considerati dalle parti come prova delle comunicazioni, ordini, pagamenti e transazioni intervenute tra le parti.

Articolo 20 – Risoluzione delle controversie

La vendita dei Prodotti è soggetta alla legge francese.

La scelta della legge francese non può privare il Cliente consumatore residente fuori dalla Francia delle disposizioni imperative e di protezione previste dalla legge del Paese di residenza abituale, a condizione che Mode & Caftan vi eserciti o vi diriga la propria attività.

In caso di controversia relativa a un ordine o a una vendita, il Cliente può inviare la propria richiesta a modeetcaftan@gmail.com.

Se la contestazione non viene risolta amichevolmente dal Servizio Clienti entro un anno, il Cliente può ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione CM2C, a cui Mode & Caftan aderisce, tramite:

- e-mail: cm2c@cm2c.net,

- posta: CM2C – 49, rue de Ponthieu, 75008 Paris (Francia),

- sito internet: https://www.cm2c.net/

Il Servizio del mediatore può essere contattato per qualsiasi controversia di consumo non risolta in via amichevole.

Il Cliente può inoltre utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, in particolare per le controversie transfrontaliere.

Resta inteso che il Cliente conserva sempre la possibilità di adire le vie legali.

Qualsiasi controversia sarà sottoposta esclusivamente ai tribunali competenti del distretto della Corte d’appello di Aix-en-Provence o, nel caso di consumatori, a qualsiasi tribunale legalmente competente.